Medewerkerstevredenheidsonderzoek
- Op basis van het job Demands-Resources model
- Continu meten geeft extra analyse mogelijkheden
- Onderzoek 20+ werkbelevingsfactoren
Medewerkerstevredenheidsonderzoek doen?
Het meten van de tevredenheid van werknemers kan op verschillende manieren. Eenmalig met (online) vragenlijst of continue met behulp van een app . Ben jij op zoek naar een nieuwe stijl medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) bekijk dan hoe Frank het doet. Ben je opzoek naar algemene informatie over een medewerkerstevredenheidsonderzoek? Lees dan verder.
Onderwerpen over medewerkerstevredenheidsonderzoek:
- Wat is een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?
- Waarom een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?
- Medewerkerstevredenheidsonderzoek voorbeeld vragenlijst (MTO).
- Wat zijn de voordelen van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?
- Wat doe je met de resultaten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?
- Is een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) wettelijk verplicht?
- Maak kennis met de nieuwe stijl medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO).
Wat is een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Zeker het afgelopen jaar hoor je het steeds vaker voorbij komen: een medewerkerstevredenheidsonderzoek (vaak afgekort als MTO). Maar wat is dit eigenlijk? Een medewerkerstevredenheidsonderzoek is een hulpmiddel dat door organisaties wordt ingezet om de werkbeleving en tevredenheid van werknemers te achterhalen. Met de informatie die je met een MTO verzamelt kun je gericht verbeteringen aanbrengen aan de organisatie.
Sinds de corona crisis werken veel mensen thuis. Des te belangrijker het is om een vinger aan de pols te houden bij medewerkers. Zijn ze nog tevreden? Wat zou er eventueel beter kunnen?
Het is belangrijk dat jouw medewerkerstevredenheidsonderzoek geen momentopname is. Daarom hebben wij een nieuwe stijl medewerkerstevredenheidsonderzoek opgezet. Door wekelijks 3 vragen te stellen meten we continu en realtime de werkbeleving bij werkn
Waarom een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)?
Binnen een organisatie zijn medewerkers het allerbelangrijkste. Medewerkers maken het verschil. Daarom is het belangrijk om medewerkers op de eerste plaats te zetten en goed naar ze te luisteren. Andere organisaties zitten met smart te wachten op goede medewerkers, houd daarom rekening met de wensen en behoefte van je medewerkers en zorg ervoor dat ze niet gekaapt worden. Luisteren naar je medewerkers doe je onder andere door een medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Bij het opzetten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek is het belangrijk dat je goed nadenkt over de vragen die je stelt. Later op deze pagina wordt een voorbeeld vragenlijst gegeven. Op deze pagina vind je meer informatie over waarom een medewerkerstevredenheidsonderzoek niet kan missen binnen jouw organisatie.
MTO voorbeeld vragenlijst
Het bedenken van vragen voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek kan best lastig zijn. Wij helpen je hier graag mee en hebben een voorbeeld vragenlijst opgezet. Als organisatie bepaal je welke onderwerpen belangrijk voor jullie organisatie zijn, en op deze onderwerpen wordt het onderzoek gefocust. Bij Everybody Frank onderscheiden we 20 factoren (ook wel key drivers).
Deze key drivers zijn:
- Betekenisvol werk
- Organisatie trots
- Persoonlijke ontwikkeling
- Samenwerken
- Leidinggevende
- Organisatie doel
- Autonomie
- Samenwerken
- Stem
- Bevlogenheid
- Verbondenheid
- Vakbekwaamheid
- Werkdruk
- Ongewenst gedrag
- Mentale inspanning
- Werk-prive balans
- Baanonzekerheid
- Emotionele belasting
- Fysieke belasting
- Veilig werken
Op deze pagina staat meer informatie over de definitie van deze key drivers. Ook lees je hier tips over hoe je vanuit deze thema’s een vragenlijst opstelt.
Wat zijn de voordelen van een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
We kunnen 3 verschillende voordelen onderscheiden:
- Financiële voordelen voor de organisatie
- Organisatie effectief verbeteren
- Retentie
Financiële voordelen die een organisatie kan behalen met een MTO
Om grip te krijgen op de werkbeleving van medewerkers moet je weten wat er speelt. Hier kom je alleen achter door een MTO te doen. Het meest gebruikte onderzoek is een medewerkerstevredenheidsonderzoek. Hierdoor krijg je inzicht in de behoeften en frustraties van werknemers en wanneer zij werkdruk ervaren. Hier kun je dan tijdig op inspelen en proberen de werkdruk gaan verlagen. Op de pagina “werkdruk verlagen in 4 stappen” lees je hier meer over.
Het verbeteren van werkgeluk en tevredenheid is niet alleen goed voor werknemers, maar ook voor de organisatie. Gelukkige werknemers leidt tot:
- 21% meer winst
- 67% minder ziekteverzuim
- 34% minder stress
Organisatie effectief verbeteren
Door het doen van medewerkerstevredenheidsonderzoek verzamel je veel data. Met behulp van HR-analytics kun je die data inzetten om het gedrag van medewerkers beter te kunnen beschrijven, verklaren en voorspellen.
Retentie
Uitstroom is niet leuk. Een te hoge uitstoom al helemaal niet. Uit onderzoek blijkt dat de uitstroom van zorgpersoneel in de eerste twee jaar 43% is. De grootste reden hiervoor is dat er niet naar ze geluisterd wordt. Door medewerkerstevredenheidsonderzoek te doen verlaag je de uitstroom van personeel.
Wat doe je met de resultaten van een medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Je hebt medewerkerstevredenheidsonderzoek gedaan, en nu? Wat doe je met de resultaten van het MTO? Er is één ding kwalijker dan geen medewerkerstevredenheidsonderzoek doen; dat is wel een MTO doen, maar niets met de resultaten doen.
Er zijn een aantal stappen die je moet doorlopen:
Stap 1: Analyseren en structureren van de data
Analyseer en structureer de data op een overzichtelijke manier. Wanneer je gebruik maakt van een tool als Everybody Frank wordt dit voor je gedaan.
Stap 2: Geef betrokken partijen inzicht
Communiceer open met de medewerkers over de resultaten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek. Geef niet alleen HR, maar ook teammanagers inzicht in de resultaten van het MTO. Het verbeteren van de werkbeleving vraagt een multidisciplinaire aanpak.
Stap 3: Ga het gesprek aan
Na het geven van inzicht ga je met betrokken partijen het gesprek aan. Zorgt dat dit geen monoloog wordt en geef medewerkers de ruimte om hun kijk op zaken kenbaar te maken. Hogere betrokkenheid verhoogt ook de tevredenheid.
Stap 4: Formulier actiepunten en voer deze uit
Na aanleiding van het medewerkerstevredenheidsonderzoek en de gevoerde gesprekken formulier je als organisatie actiepunten, op organisatorisch en persoonlijk niveau. Betrek wederom de medewerkers hierbij en voer de actiepunten uit.
Stap 5: One thing at a time
Probeer niet alle actiepunten tegelijk aan te pakken, maar doe dit stap voor stap. Dit zorgt ervoor dat je het overzicht behoudt en dat het behapbaar blijft.
Stap 6: Eat, sleep, medewerkerstevredenheidsonderzoek, repeat
Medewerkerstevredenheidsonderzoek houdt niet op na een bepaalde tijd. Heb is belangrijk om continue te blijven meten. De tool van Everybody Frank meet continue en realtime tevredenheid van medewerkers.
Is een medewerkerstevredenheidsonderzoek wettelijk verplicht?
Het is heel begrijpelijk dat jij je af kunt vagen of een medewerkerstevredenheidsonderzoek wettelijk verplicht is of niet. Wees gerust, nergens in een wet staat beschreven dat een MTO wettelijk verplicht is. Als werkgever ben je wel verplicht om actief beleid te voeren ter voorkomen of beperken van werkdruk en werkstress. Meer hierover en over MTO en de AVG lees je op deze pagina.
Maak kennis met de nieuwe stijl medewerkerstevredenheidsonderzoek
Bij het ouderwetse MTO wordt er een of twee keer per jaar een vragenlijst verspreid. Het kan beter. Het moet beter. Door continue en realtime medewerkerstevredenheid te meten verbeter je de werkbeleving bij werknemers. Met Frank reflecteren medewerkers wekelijks op hun werkgeluk en krijgt de organisatie realtime inzicht.
- Wekelijks 3 vragen over werkbeleving via een app
- Continu meten versus momentopname
- Meer betrouwbaarheid en gevalideerd dan reguliere onderzoeken
Werkgeluk meten
- Medewerkers reflecteren op de individuele werkbeleving
- Medewerkers zijn intrinsiek gemotiveerd om deel te nemen
- Er ontstaat meer ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Werkstress meten
- Werkbeleving en welzijn staat permanent op de agenda
- Gevoelige onderwerpen worden makkelijker bespreekbaar
- Stimuleert een gezonde dialoog over werkbeleving, vitaliteit en functioneren
Inzicht en overzicht
- Geen tijdrovende rapportages maar een handig HR dashboard
- Veel uitgebreider dan traditionele medewerkersonderzoeken
- Anoniem en op basis van geaggregeerde data
De Frank app werkt op basis van zelfreflectie
Geregeld laten we medewerkers reflecteren op de verschillende onderdelen van hun werkbeleving. De reflectievragen van Everybody Frank hebben een uniek verzendschema zo zorgen we dat Frank altijd leuk en verassend blijft.
Snel, veilig en anoniem
Het beantwoorden van een vraag duurt slechts enkele seconden en is veilig en anoniem. Via het medewerkers dashboard kunnen medewerkers eerder gegeven antwoorden inzien en de eigen score vergelijken met die van de organisatie.
Actieve deelnemersgraad van 87%
Wij doen er alles aan om ons medewerkersonderzoek intuïtief, laagdrempelig en leuk te houden en dat bewijzen we met een actieve deelnemersgraad van maar liefst 87%.
Job Demands Resources model (JDR-model)
Everybody Frank meet en geeft inzicht in de verschillende factoren van de werkbeleving aan de hand van het Job Demands-Resources model (JD-R model). Dit model laat zien dat er twee groepen werk-gebonden factoren zijn die de werkbeleving van medewerkers bepalen: energiebronnen en stress factoren. Daarnaast speelt de leidinggevende een rol: hij/zij kan helpen om de energie te verhogen en de stress te verminderen. Het model laat zien dat werkgeluk een dempende reactie heeft op werkstress. Uiteraard helpt Everybody Frank organisaties om deze inzichten te vertalen naar concrete acties die werkgeluk vergroten en werkstress verlagen.
Onze unieke Confetti methode
Onze Confetti methode is gebaseerd op het Experience Sampling Model. Medewerkers ontvangen regelmatig en op willekeurige momenten vragen over het werkwelzijn. Hierdoor heeft de organisatie altijd een actueel beeld van het werkwelzijn van medewerkers.
- De Confetti methode maakt het medewerkersonderzoek een stuk leuker en luchtiger
- Het voelt niet aan als een zwaar onderzoek, het is juist ontworpen om op een laagdrempelige manier te kunnen reflecteren op je eigen werkbeleving.
- Het biedt medewerkers de mogelijkheid biedt om hun antwoorden direct anoniem te vergelijken met die van een ander team of de hele organisatie.
Van meten naar werkgeluk!
Werkbeleving
Werkgeluk
Werkstress
Vitaliteit
Preventief Medisch
Stap 1: Continu meten
Stap 2: Reflectie op eigen werkbeleving
Stap 3: Realtime inzicht
Stap 4: Het goede gesprek
Stap 5: Demografische analyses
Aanvullende mogelijkheden
Breid jouw onderzoek uit met onderstaande pro features.
Pro
eNPS - Krijg snel inzicht in de medewerkers tevredenheid
Meet in hoeverre medewerkers hun organisatie als werkgever zouden aanbevelen aan anderen.
Pro
Onboarding - Verwelkom nieuwe medewerkers
Feedback op het proces waarmee nieuwe medewerkers worden ingewerkt.De eerste indruk is cruciaal voor een hogere tevredenheid.
Pro
Exit analyse - leer van vertrekkende medewerkers
Vergelijk de werkbeleving van twee groepen: collega’s die zijn gebleven, en collega’s die in het afgelopen jaar zijn vertrokken.
Optie
Thema-onderzoek - Onderzoek nieuw verkregen inzichten
Extra korte pulse-metingen voor verdieping op werkgeluk en werkstress factoren of specifieke organisatie onderwerpen.
Pro
Vitaliteit - Gezond en productief werken
Vitaliteit is de energie, veerkracht en motivatie waarmee medewerkers gezond en productief aan het werk blijven.
Enterprise
Teamrollen Belbin - Benut ieders natuurlijke rol
Welke negen verschillende gedragsrollen kunnen mensen binnen een team aannemen om effectief samen te werken.
Enterprise
Feedback Pro - 360 graden feedback
Geef elkaar feedback en inzicht in prestaties en gedrag, wat groei en samenwerking bevordert
Meer weten?
Op basis van deze factoren onderzoeken we de werkbeleving
Onze vragenbibliotheek bestaat uit meer dan 150 verschillende vragen, dus nooit 2x dezelfde vraag!
1
Werkgeluk
Met de vragenbibliotheek over werkgeluk onderzoek je maar liefst 12 werkgeluk factoren
2
Werkstress
De werkstress vragenbibliotheek onderzoekt 8 verschillende werkstress factoren.
3
Preventief Medisch
Brengt de lichamelijke en mentale gezondheid van medewerkers in kaart.
"Dankzij Everybody Frank heeft onze organisatie de bevestiging gekregen dat onze werksfeer en werkomgeving veilig en positief zijn."
"
Marloes Scheffer – HR Business Partner - Axians WCS Groningen
Wil jij Frank in actie zien?
Maartje Burghoorn, met haar achtergrond in psychologisch onderzoek als Arbeids en Organisatie Psycholoog en Diederick Doets, met zijn uitgebreide ervaring in HR consultancy, brachten hun expertise samen in Everybody Frank. Sinds broer en zus het bedrijf in 2018 officieel lanceerden, hebben ze een indrukwekkende groei doorgemaakt, met klanten in uiteenlopende sectoren zoals de Zorg, Dienstverlening, Retail, IT, Overheid en Industrie.
Zij werken al met Frank
Deze organisaties gingen je voor
Ze delen graag hun enthousiasme over Everybody Frank.
"
Continu in dialoog zijn met onze medewerkers, dat vinden we belangrijk
“Eindelijk een leuke innovatieve manier gevonden om continu de werkbeleving te monitoren. Met de duidelijke analyses in het HR Dashboard weten we precies waar de schoen wringt of waar juist kansen liggen en kunnen direct actie ondernemen.”
Bart Erps, Stichting Radar
"
We zochten naar een laagdrempelig methode die weinig tijd in beslag neemt
“De Frank app is echt zo makkelijk als het lijkt. De vragen zijn toegankelijk en snel te beantwoorden. Het kost de medewerkers weinig tijd en haalt echt alles boven tafel. Omdat de rapportage altijd actueel is weten we wat er leeft en kunnen we daarover met elkaar in gesprek.”
Suzan Posthuma, Halt
"
Everybody Frank is een passende oplossing voor onze interim professionals
“Everybody Frank zet net als wij de medewerker centraal en dat maakt het verschil. De app geeft niet alleen ons als organisatie inzicht de werkbeleving, maar houdt ook de medewerker zelf een spiegel voor.”
Edith Sluijtman, Vanberkel Professionals
Veelgestelde vragen over het EverybodyFrank-platform
Wat maakt EverybodyFrank anders dan andere HR-tools?
Frank bundelt al je HR-data in één overzichtelijk platform, met realtime inzichten én slimme analyses per team en voor de gehele organisatie die je direct kunt vertalen naar actie. Minder gedoe, meer grip.
Is het platform geschikt voor grote en complexe organisaties?
Zeker. Ook met meerdere teams, locaties of divisies werkt Frank overzichtelijk en schaalbaar. Denk aan gesplitste dashboards, afdelingsspecifieke data en eigen rapportages per team.
Hoe veilig is mijn data in Frank?
Dataveiligheid staat voorop. Frank voldoet aan alle relevante privacy- en AVG-richtlijnen, en werkt met versleutelde verbindingen en strikte toegangsrechten.
Wat gebeurt er na de implementatie?
Je staat er niet alleen voor. Je klantsuccesmanager blijft actief betrokken en helpt bij het interpreteren van resultaten en het inzetten van de juiste vervolgstappen, zoals workshops of interventies.
Hoe krijg ik medewerkers mee in het gebruik van Frank?
We zorgen samen voor een sterke interne kick-off. Via e-mailcampagnes, banners, posters en leaflets maken we de komst van Frank helder en aantrekkelijk voor iedereen.
Krijg ik hulp bij het interpreteren van de data?
Ja. Frank zet niet alleen cijfers op een rij, maar helpt je ook begrijpen wat ze betekenen – inclusief advies en concrete vervolgstappen die passen bij jouw organisatie.
Zij delen graag hun enthousiasme over Everybody Frank.
Lees hier hoe Everybody Frank wordt ervaren.
Voor iedere organisatie hebben we een passende oplossing
Twijfel je welke licentie het beste past bij jouw organisatie? Vraag dan een online demo aan. Samen kijken we naar een passende oplossing voor jouw organisatie.